A maioria das campanhas não falha no anúncio. Falha na página que não converte, no atendimento que demora ou no rastreamento que não mede. O dinheiro sai, os cliques chegam e ninguém sabe dizer quantos clientes vieram. Estes são os quatro sinais mais comuns.
1. Você não sabe quanto custa cada cliente
Se a única resposta para "o marketing está funcionando?" é o número de curtidas ou de cliques, falta medição. O básico é saber, por período: quanto você investiu, quantos contatos vieram, quanto custou cada um e quantos viraram venda. Sem isso, não dá para saber o que cortar e onde colocar mais verba.
2. Os contatos demoram para ser respondidos
Quem chama pelo anúncio está interessado agora. Horas depois, já falou com o concorrente ou esqueceu. Se o WhatsApp da empresa demora para responder, ou se os cadastros ficam parados numa planilha, a campanha paga pelo contato e perde a venda. O processo depois do anúncio pesa tanto quanto o anúncio.
3. O clique cai numa página que não convence
O anúncio promete uma coisa e a página mostra outra. Ou a página é lenta, confusa no celular e esconde o botão de contato. Se muita gente clica e pouca gente chama, o problema provavelmente está na página. Uma página feita para a campanha, com a mesma mensagem do anúncio e um próximo passo claro, costuma mudar o resultado sem aumentar a verba.
4. O mesmo anúncio roda há meses
Criativo cansa. Quando o público já viu a mesma peça muitas vezes, o custo sobe e o interesse cai. Se a campanha vive do mesmo anúncio desde o começo, provavelmente você está pagando mais caro por cada contato do que poderia.
O que fazer
Olhe o processo inteiro, não só os anúncios. Na Orama, a gente separa o problema em três perguntas: o anúncio atrai, a página converte, o atendimento fecha? A resposta mostra onde está o gargalo e o que ajustar primeiro.